On est là pour toi
Une question sur nos perruques ? Besoin de conseils pour choisir ta nuance ? Envie de parler avant de commander ? Écris-nous.
On répond rapidement, promis !
Questions fréquentes
Quels sont vos délais de livraison ?
Comme chaque perruque est une pièce sur mesure et souvent colorée à la main (le fameux blond parfait !), ça nous demande un peu de temps.
Compte un délai à 10 jours ouvrés pour recevoir ta commande qui inclus :
1. La confection & teinture : C'est le temps nécessaire pour assembler ta perruque, la teindre (si besoin) et garantir notre qualité premium.
2. L’expédition : On te l'envoie juste après, en livraison rapide avec suivi.
On te promet que l'attente vaut le coup pour un résultat aussi exclusif. On te tient au courant à chaque étape !
Puis-je essayer avant d'acheter ?
Actuellement, nous ne proposons pas d'essais en boutique, mais notre politique de retour est simple : si la perruque ne te convient pas, contacte-nous sous 7 jours.
Puis-je retourner ma perruque si elle ne me convient pas ?
Oui ! Si tu n'es pas satisfaite, tu as le délai légal de 14 jours (délai de rétractation) pour demander un remboursement.
Attention aux conditions : Ta perruque doit être neuve (jamais portée, jamais lavée), la lace non coupée/modifiée, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à ta charge. Contacte nous sur shop@welcometothehairclub.com
Puis-je échanger ma perruque contre un autre modèle ou une autre nuance ?
Malheureusement non. Comme toutes nos perruques sont faites sur mesure (custom made) spécialement pour toi, nous ne faisons pas d'échange.
Si elle est dans un état neuf (non portée, lace non coupée), tu peux demander un retour pour remboursement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Quels sont les coûts d’expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
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